Una operadora que trabaja desde hace años en el 911 (Halle Berry) recibe una llamada muy inquietante: una joven le dice que hay un asesino en su casa y que está a punto de matarla. La operadora reacciona tarde, y cuando pone las noticias se da cuenta de que no era una broma. Poco después, se registra otra llamada de similares características. Esta vez nuestra protagonista se la toma en serio desde el principio e intenta ayudar a la víctima a través del teléfono. Pero la sensación de impotencia aumenta con cada minuto que pasa.
http://www.youtube.com/watch?v=bBLTKEreFgo
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